Comment Laisser Un Message Vocal Professionnel Efficace, Accrocheur
Dans ce nouvel article, je souhaite vous expliquer comment Laisser Un Message Vocal Professionnel percutant !
De nos jours, tout le monde est doté d’un Téléphone Portable (ligne fixe au placard) avec la possibilité de laisser ou recevoir un Message Vocal à tout moment.
Utilité ?
Pouvoir dire à la personne que vous voulez joindre qu’elle doit vous Rappeler A-B-S-O-L-U-M-E-N-T !
On peut également envoyer un SMS qui est une notification directe sur Téléphone mobile mais pour un premier contact, il faut mieux éviter.
L’Intérêt de Laisser Un Bon Message Vocal Professionnel
Afin de devenir expert dans cet exercice, je vous propose d’analyser un Message Vocal d’un vendeur de logiciel (Luc) qui démarche un chef d’Entreprise (Mathieu) :
«Bonjour Mathieu, je m’appelle Luc et je suis associé à [Société Y]. J’espère que vous allez bien mon cher.
Euh… la raison de mon Appel est assez simple… Euh… Ma société, [Société Y], dispose d’un outil qui identifie les Entreprises qui visitent votre site Web: elles vous montrent ce qu’elles consultent même si elles ne vous contactent pas réellement via vos formulaires de contacts.
Je travaille déjà avec quelques clients dans votre secteur… Euh… Je voulais voir si c’était peut-être quelque chose pour lequel vous vouliez en savoir plus. Nous proposons un essai gratuit afin que vous puissiez voir comment l’outil fonctionne pour vous.
Appellez moi au 06-##-##-##-##. Je vous remercie et bonne journée ».
Après ce message, j’ai une question pour vous :
Voulez-vous rappeler cette personne ?…
Je pense que le NON est UNANIME !
et vous avez bien d’autres Notifications à gérer avant…
ANALYSE DU MESSAGE VOCAL PROFESSIONNEL
Mathieu a choisi de ne pas le Rappeler, non pas par manque de respect mais il a choisi de ne pas lui retourner d’appel, car il ne lui a donné aucune raison valable !
Aussi, Mathieu :
- Est surchargé dans ses tâches De travail
- Ne va pas consacrer du temps à rappeler quelqu’un qu’il ne connaît pas
- N’a jamais entendu parler de lui et de sa société
- Aucune raison (urgente) de l’appeler
LES DIFFÉRENTS PIÈGES DU MESSAGE VOCAL PROFESSIONNEL
1. Le Libellé est trop générique et non Personnalisé
Quand vous appelez, évitez d’utiliser des termes tels que «mon cher» et «clients» dans votre discours, car ils ressemblent à un vocabulaire ringard et impersonnel.
2. Mathieu ne connait pas cette personne
Trop direct de le qualifier par son Prénom.
Certaines personnes pourraient ne pas être d’accord avec moi à ce sujet malgré que j’adore appeler les personnes par leur prénom quand j’ai déjà créé un lien avec eux.
Ici, la confiance est à construire !
3. Commencer à parler de son Entreprise et de son offre
(Luc) DOIT parler de ce qui compte pour (Mathieu) : ses Besoins.
Son message aurait été plus efficace s’il avait commencé avec quelque chose comme ceci:
«Les propriétaires d’entreprise comme vous manquent d’innombrables Clients car vous ne comprenez pas bien les visiteurs de votre site Web et ce qu’ils lisent».
Vous voyez la Différence Frappante ?!
Parlez de ce que vous pensez être important pour ses Besoins et non de vous-même.
Franchement, moi (et à peu près tous les autres prospects dans le monde), je me moque bien des offres d’une entreprise dont je n’ai jamais entendu parler…
4. Mentionner un essai gratuit dans la Conversation = Manque de confiance
(Luc) ne croit pas vraiment dans son offre et n’a rien fait pour en établir la valeur. Lorsque quelqu’un lance l’essai gratuit trop tôt, dans l’esprit, il s’agit du code : l’Offre n’est pas Bonne.
5. (Luc) manque sa conclusion
L’Appel ENTIER est important pour donner envie de rappeler.
(Luc) laisse une impression de quelqu’un de pressé qui appelle 52 clients/jour… Personne n’aime cela et il aurait été bon de répéter une seconde fois le Numéro de Téléphone afin de laisser le temps à Mathieu de noter le numéro.
6. Essayer de limiter les interjections « Euh… »
La langue française nous permet de les intégrer facilement et on ne s’en rend plus compte à vrai dire.
Réduire ces interjections rendra le Message vocal Téléphonique Fluide, Préparé et vous passerez pour un Professionnel Expert de votre sujet.
Forcez-vous simplement à marquer des silences et parler plus doucement.
La Messagerie Vocale : Une Alliée !
En moyenne 5 Appels/10 de prospection vont à la Messagerie Vocale…
…Et beaucoup se plaignent que personne ne répond jamais à ce « maudit » Mobile…(ou téléphone fixe).
Peu surprenant car de nos jours, les objectifs de prospection deviennent de plus en plus difficiles à atteindre !
Les Messages Vocaux Professionnels sont des opportunités, (messages de petites annonces personnalisables à la situation de chaque individu, chaque client potentiel.
Vous Devez Mettre des Efforts dans CHAQUE Message Vocal Professionnel.
Retenez que vous êtes l’Appelant ««
L’important est de laisser un Message Vocal qui captera l’attention de la personne à qui vous vous adressez, indiquant ce qui compte vraiment pour lui.
À chaque fois que vous composez un Numéro vous devez être prêts :
- Est-ce le bon moment pour appeler ?
- Ai-je étudié mes notes, mon dossier ?
- Suis-je dans une énergie positive ?
LE MESSAGE VOCAL PROFESSIONNEL EN RECHERCHE D’EMPLOI
Le renvoi à ma Messagerie est-il adapté à ma situation actuelle ?
Dans vos recherches d’emploi, les Messages Vocaux que vous laissez aux employeurs ou aux personnes qui écouteront votre répondeur restent également très importants.
Posez vous ces questions :
– Êtes-vous Dynamique Dans Votre Message Vocal ?
– Quel Message Vocal Aimeriez-vous Recevoir et Écouter ?
Quand un recruteur va consulter votre messagerie (j’aborde la création du Répondeur ou message d’accueil au sein de l’atelier) c’est qu’il est intéressé par vous et votre Profil.
Ne venez pas tout gâcher en rappelant votre interlocuteur avec un Message Vocal fébrile et surtout ennuyant !
Au cas où vous ne lui parlez pas, vous devez absolument Laisser un Message Vocal Professionnel qui sera Propre, Structuré et Personnalisé.
Pourquoi ?
Lui donner envie de vous recontacter rapidement !
Voici ce que je vous recommande :
- Articulez et Parlez Posément, en Contrôle
- Remerciez le Recruteur de son Appel
- Laissez Heure et Minute d’Appel
- Donnez votre Prénom et Nom
- Répétez 2 fois vos coordonnées
EN RÉSUMÉ
Restez vous-même et n’ayez pas peur de tenter des approches différentes dans un message laissé sur un service de messagerie.
Retenez que vos échanges téléphoniques avec vos correspondants (prospects, clients etc … ) doivent être utiles pour eux en premier.
La Boîte vocale n’est pas à négliger, elle est même essentielle donc enregistrez également un message qui donne envie de vous rappeler.
Vous développerez avec le temps une bonne dose d’audace et vous serez heureux de pouvoir Laisser un Message Vocal Incroyable !
Damien Bouvier – Expert Emploi | Reconversion
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